Il servizio fornito al cliente è completo:

• assistenza in fase d'ordine tramite la struttura commerciale interna ed una rete di vendita capillare presente sull'intero mercato nazionale;
• assistenza tecnica tramite personale tecnico interno che su richiesta fornisce informazioni sul prodotto (applicazioni, caratteristiche peculiari, caratteristiche chimico fisiche), su aspetti di sicurezza e trasporto del prodotto, movimentazione e stoccaggio di prodotti soggetti al controllo UTF, ecc.;
• possibilità di produzione di prodotti su richiesta del cliente;
• consegne tempestive effettuate direttamente a destinazione, sia per quantitativi importanti che per ordini inferiori.

La Fidea fornisce schede tecniche e di sicurezza dei propri prodotti, nonché certificati di conformità su richiesta del cliente.